Apple, iPhone Duo'nun iç ekranında çatlama şikâyetlerine yanıt verdi

Apple, iPhone Duo'nun piyasaya çıkmasının hemen ardından gelen iç ekran çatlağı şikâyetlerine yanıt verdi. Lansmandan kısa süre sonra bazı kullanıcılar, menteşeyle ilgili sorunlar nedeniyle iç ekranda çatlaklar oluştuğunu bildirmişti. Şirket, konuya ilişkin yaptığı açıklamada sorunun az sayıda cihazı etkilediğini belirtti.

Apple'ın açıklamasına göre iPhone Duo'ya yönelik erken kullanıcı tepkileri son derece olumlu ve geliştiriciler uygulamalarını cihazın kendine özgü form faktöründen yararlanacak şekilde hızla güncelliyor. Şirket, iç ekranı etkileyen bir sorunun farkında olduğunu da kabul etti. Yine de açıklamada sorunun nedenine ya da olası bir çözüme dair ayrıntı yer almadı.

Apple'ın açıklaması ve kullanıcılara öneri

Apple, iPhone Duo ekranında sorun yaşayan kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçmesini ve cihazlarının değiştirilmesini talep etmesini söyledi. Şirket, çatlamanın nedenini ya da bir çözüm planlanıp planlanmadığını açıklamadı. Dolayısıyla şirketin kullanıcılara sunduğu yönlendirme, AppleCare üzerinden değişim talep etmekten ibaret.

Etkilenen kullanıcıların mağazalarda cihaz değişimi alabildiği, ancak stokların sınırlı olması nedeniyle bazılarının beklemek zorunda kaldığı belirtiliyor. Yani değişim mümkün olsa da yeni cihazın hemen teslim edilememesi, sorun yaşayan bazı kullanıcılar için bekleme anlamına geliyor.

Apple'a göre sorunun kapsamı sınırlı. Çoğu kullanıcı iPhone Duo ekranında bir sorunla karşılaşmayacak ve bu, zamanla ortaya çıkan bir kusur olarak endişe edilmesi gereken bir durum değil. Etkilenen cihazlarda çatlak, satın alımın ardından kısa süre içinde ortaya çıkıyor.

Çatlaklar menteşe hattında toplanıyor

Edinilen bilgiye göre sorun yaşayan iPhone Duo birimlerinin birçoğunda çatlak, iç ekranın alt yarısında ve menteşe boyunca aynı noktada oluşuyor. Hasarın birçok cihazda aynı bölgede görülmesi, sorunun menteşe bölgesiyle bağlantılı olduğuna işaret ediyor.

Kullanıcılar, hasar ortaya çıkmadan hemen önce menteşede takılma hissi ve zaman zaman çıt sesi duyduklarını aktarıyor. Bu tanımlar kullanıcı beyanlarına dayanıyor ve Apple tarafından doğrulanmış değil.

Öte yandan, çatlak olduğu öne sürülen bazı görsellerin yapay zekâ ile üretilmiş olduğu aktarılıyor. Bu durum, sorunun gerçek boyutunu belirlemeyi güçleştiriyor ve internette dolaşan her görüntünün güvenilir kabul edilmemesi gerektiğine işaret ediyor.

iFixit incelemesi olası nedenleri gösteriyor

iFixit, iPhone Duo'yu söküp incelediği çalışmasında menteşe arızası için birkaç olası neden belirledi. Sitenin tespitine göre çatlağın oluştuğu noktada birden fazla bileşen bir araya geliyor. Menteşedeki, normalde geri çekilmesi gereken orta destek çubuğunun bu işlevi yerine getirmemesi ve bunun da ekrana zarar vermesi mümkün görünüyor.

Apple sorunun kaynağına dair resmi bir açıklama yapmadığı için bu değerlendirmeler şimdilik yalnızca olası senaryolar olarak kalıyor. Şirketin ilerleyen dönemde nedene ya da olası bir çözüme dair ek bir bilgi paylaşıp paylaşmayacağı ise belirsiz.