Galaxy S21 ve S22'nin oyun performansı Samsung'a 15 milyon dolara mal oldu

Güney Kore Adil Ticaret Komisyonu (FTC), Samsung Electronics'e 20 milyar won, yani yaklaşık 15,1 milyon dolar para cezası verdi. Komisyon, şirketin Galaxy S21 serisi, Galaxy S22 serisi ve Galaxy Tab S8 serisindeki oyun performansı konusunda tüketicileri yanıltan bir reklam yaptığına karar verdi.

Dosyanın merkezinde Game Optimizing Service (GOS) adlı yazılım özelliği yer alıyor. Samsung, grafik açısından yoğun oyunlar oynanırken bu servisin işlemci ve grafik işlemci hızlarını otomatik olarak kıstığını kullanıcılara açıkça belirtmedi. Şirket ise kararı kabul etmiyor ve itiraz yoluna gitmeyi planlıyor.

Cezanın gerekçesi: açıklanmayan performans sınırı

FTC'nin değerlendirmesine göre Samsung, pazarlama söyleminde "nihai mobil oyun deneyimi" gibi ifadeler kullandı. Ancak söz konusu cihazlarda belirli bir süre sonra devreye giren, önceden belirlenmiş performans sınırlarından söz etmedi. Komisyon, bu sınırların gizlenmesinin tüketicilerin bilinçli bir satın alma kararı vermesini engellediğini belirtti.

Karara göre Galaxy S21, Galaxy S22 ve Galaxy Tab S8 cihazlarının azami performansı belirli bir süre sonra sınırlanıyordu. GOS, sıcaklığı güvenli seviyelerde tutmak amacıyla bu noktada CPU ve GPU hızlarını otomatik olarak düşürüyor, bu da genel oyun performansını azaltıyordu. Söz konusu düşüş, ağır oyunlarda takılmalara, gecikmelere ve grafik kalitesinin gerilemesine yol açtı.

Samsung'un savunması ve itiraz planı

Samsung, GOS'u bir güvenlik özelliği olarak tanımlıyor ve servisin performansı optimize etmek, uzun süren oyun oturumlarında kararlı bir oynanış sağlamak için tasarlandığını savunuyor. Şirket ayrıca Mart 2022'de yayımlanan bir yazılım güncellemesiyle kullanıcılara GOS sınırlarını aşma imkânı sunulduğuna dikkat çekiyor.

Samsung, GOS tartışmasıyla ilgili daha önce yurt içinde ve yurt dışında açılan davaların da sonuçlandığını ya da geri çekildiğini öne sürüyor. Şirket, cezaya karşı itiraz edeceğini bildirdi. Samsung'un açıklamasında, bundan sonraki süreçte hukuki prosedürler çerçevesinde görüşlerini aktif biçimde sunacağı ve savunacağı belirtildi.

GOS neden tartışma konusu oldu?

Termal kısıtlama, akıllı telefon ve tabletlerde aşırı ısınmayı önlemek için işlemci ve grafik biriminin hızının düşürülmesi anlamına geliyor. Bu dosyada tartışmanın odağı, söz konusu sınırlamanın varlığının kullanıcılara ne ölçüde açıklandığı ve "nihai mobil oyun deneyimi" gibi pazarlama ifadeleriyle ne kadar örtüştüğü.

FTC, Samsung'un bu sınırları gizleyerek yanıltıcı reklam yaptığı sonucuna vardı. Samsung ise GOS'u bir güvenlik ve optimizasyon özelliği olarak sunuyor, Mart 2022 güncellemesini ve önceki davaların akıbetini savunmasının dayanağı olarak gösteriyor. İtiraz sürecinin nasıl sonuçlanacağı, önümüzdeki dönemde netlik kazanacak.